DocuWorksイージープリンタプラグインによるダイレクトファクスをご使用のお客様へ

お知らせ2020年11月11日

富士ゼロックスが「DocuWorksイージープリンタプラグインによるダイレクトファクスをご使用のお客様へ」を発表しています。

下記、富士ゼロックス社製商品にてDocuWorksイージープリンタプラグインを使用してダイレクトファクス送信した際、送信手順により意図しない宛先に発信してしまう問題が確認されたため、ご確認の上、文末に記載した回避策でのご利用をお願いいたします、とのこと。

対象商品とバージョン
ダイレクトファクスドライバーバージョン 3.0.0 / 3.1.0 / 3.1.1 / 3.1.2
上記ダイレクトファクスドライバーを使用する以下の商品。

ApeosPort C7070 / C6570 / C5570 / C4570 / C3570 / C3070 / C2570
ApeosPort C2360 / C2060
ApeosPort 3060 / 2560 / 1860
ApeosPort-VII C4421 / C4422 / C3322
ApeosPort-VII 5022
ApeosPort 4570 / 3570

現象について
複合機本体に保存された宛先表データを参照して、DocuWorksのイージープリンタアイコンを作成し、そのアイコンを使用してダイレクトファクス送信すると、正しい宛先のファクス番号に発信されません。

回避策について
問題を修正したダイレクトファクスドライバーは、2020年12月中の提供予定となっております。改善されたドライバーが提供されるまでの間、該当機種の複合機にてダイレクトファクス送信する際は、大変恐れ入りますが、以下に説明する【回避策1】、【回避策2】、【回避策3】いずれかの方法で運用いただきますようお願い申し上げます、とのこと。

回避策 1
「宛先表ツール」をPCにインストールして宛先表を管理されている場合、イージープリンタで設定する宛先を、「宛先表ツール」の宛先表データを参照して再設定する。

回避策 2
イージープリンタで設定する宛先を「宛先番号/アドレス」欄にて直接入力して再設定する。

回避策 3
DocuWorks イージープリンタプラグインを使用しない。 DocuWorks文書メニューの [印刷]からダイレクトファクスドライバーを選択し、プロパティから「宛先表から追加」>「本体の宛先表を参照する」を選択し、宛先を指定する。

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